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AI VEO 帮助中心 - 查找关于积分、订阅、AI 工具和平台使用的常见问题解答。

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欢迎来到 AI VEO 帮助中心。在这里您可以找到常见问题的解答，充分利用我们的平台。

快速入门

如何创建账户？

  1. 点击右上角的 Get Started 按钮
  2. 使用 Google 账户或邮箱注册
  3. 验证邮箱（使用邮箱注册时）
  4. 使用免费积分开始创作

什么是积分？

积分是平台上用于生成 AI 内容的货币。不同的 AI 工具和模型消耗不同数量的积分：

  • 图像生成: 通常每张 1-5 积分
  • 视频生成: 通常每个 10-50 积分
  • 音乐生成: 通常每首 5-20 积分

新账户将获得免费积分以探索平台。

积分与定价

积分如何运作？

  • 订阅计划或一次性购买时获得积分
  • 月度订阅: 积分有效期 30 天，每个计费周期刷新
  • 年度订阅: 积分有效期 365 天
  • 一次性购买: 积分永不过期
  • 积分按 FIFO（先进先出）方式消耗 — 优先使用最旧的积分

未使用的积分怎么办？

未使用的积分将根据有效期过期。建议在过期前使用。可在 设置 > 积分 中查看余额和过期日期。

如何获取更多积分？

  • 升级方案 获得更高的月度积分额度
  • 在定价页面购买额外的积分包
  • 关注促销活动和季节性折扣

AI 工具

有哪些 AI 模型可用？

我们提供三个类别中行业领先的 AI 模型：

视频 AI:

  • Veo 3.1、Sora 2、Kling 2.6 等

图像 AI:

  • DALL-E 3、Stable Diffusion 等

音乐 AI:

  • 最先进的音乐和语音生成模型

如何生成更好的结果？

提升 AI 内容质量的技巧：

  1. 具体描述 — 详细的提示词产生更好的结果
  2. 包含风格参考 — 提及艺术风格、氛围或参考
  3. 指定尺寸 — 选择适合需求的宽高比
  4. 迭代优化 — 根据结果调整提示词
  5. 使用反向提示 — 在可用时指定不想要的元素

支持哪些文件格式？

  • 图像: PNG、JPG、WebP
  • 视频: MP4、WebM
  • 音频: MP3、WAV

账户与账单

如何取消订阅？

  1. 前往 设置 > 账单
  2. 点击 取消订阅
  3. 订阅将持续有效到当前计费周期结束
  4. 未使用的积分仍将根据原始有效期过期

可以退款吗？

退款请求按具体情况处理。请附上账户详情和退款原因联系我们的支持团队。

如何更改方案？

  1. 前往定价页面
  2. 选择您想要的方案
  3. 升级或降级将根据我们的计费政策生效

常见问题

生成失败了怎么办？

  1. 检查积分余额 — 积分不足会导致失败
  2. 尝试简化提示词
  3. 尝试使用其他模型
  4. 如果问题持续，请联系支持

为什么生成需要这么长时间？

AI 生成时间因以下因素而异：

  • 提示词的复杂程度
  • 选择的模型
  • 平台当前需求

视频生成通常比图像生成耗时更长。如果生成超过 5 分钟，请联系支持。

仍需帮助？

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